欢迎来到tghaogoumai！我们致力于为您提供高质量、稳定可靠的Telegram账号产品。为了保障您的权益，并明确我们售后服务的范围与流程，请您在购买前仔细阅读以下政策。
我们理解虚拟商品的特殊性，并在此基础上为您制定了清晰、透明的质保与退换货方案。
一、 核心质保承诺 (Warranty Promise)
我们为所售出的每一个账号，都提供负责任的售后保障。
1. 质保期限
自您购买成功、收到商品之时起，我们提供为期7天的质保服务。部分特殊商品的质保期限可能不同，具体请以该商品详情页面的说明为准。
2. 质保范围
在质保期内，我们的保障覆盖所有非因您个人操作或使用不当而导致的账号本身质量问题，主要包括：
-
首次登录失败： 例如，提供的卡密信息错误、密码不正确。
-
账号状态异常： 在您未进行任何违规操作的前提下，账号在首次登录时即被发现处于封禁或限制状态。
3. 质保流程
如果您遇到属于上述质保范围的问题，请不要担心，并按照以下流程操作：
-
立即联系客服： 请立即通过我们官网公布的官方Telegram或电子邮件，与我们的客服团队取得联系。
-
提供订单信息： 在联系时，请务必提供您的订单号或购买时填写的联系邮箱，以便我们快速核实您的购买记录。
-
问题核实与处理： 我们的技术支持人员会对您反馈的问题进行核实。确认问题属于质保范围后，我们将为您提供免费更换一个同等价值的全新商品，或者根据您的情况为您办理退款。
二、 退换与退款政策 (Return & Refund Policy)
1. 虚拟商品的特殊性
鉴于我们销售的Telegram账号属于虚拟数字商品，其卡密信息具有一次性、可复制的特性，一旦售出，我们无法收回或二次销售。因此，我们的退款政策相对严格，敬请理解。
2. 可接受退款/换货的条件
只有在符合我们第一部分“质保范围”内，且经我们技术人员确认是账号本身出厂即存在质量问题的情况下，我们支持为您进行退款或换货。
3. 不可接受退款/换货的情况
除上述质量问题外，我们不接受因以下任何用户个人原因导致的退款或换货请求：
-
“我不会用”或“我不懂怎么登录”： 我们为所有账号格式都提供了详尽的图文教程，请您在购买前确认自己具备相应的使用能力。
-
“我买错了商品”： 请在下单前仔细阅读商品详情，选择最适合您需求的账号类型、格式和地区。
-
个人原因不再需要： 购买后因个人计划改变等原因，我们无法提供退款。
-
因违反规则导致封号： 您购买账号后，因违反Telegram官方社区准则（如滥发广告、进行非法活动等）或因您自身操作不当（如频繁更换IP、短时间内过度操作）而导致的任何封号或限制，均不属于我们的质保和退款范围。
如果您对本政策有任何疑问，欢迎随时联系我们。感谢您的理解与支持！